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Assistenza

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RICHIESTA DI SOSTITUZIONE O RIMBORSO PER DANNI DURANTE IL TRASPORTO

Siamo spiacenti che il tuo ordine sia arrivato danneggiato.
Per richieste di sostituzione o reso dovute a danni causati durante il trasporto, ti invitiamo a inviare la richiesta entro 3 giorni dalla ricezione della merce.

SìNo
Disponi ancora di tutti gli imballaggi originali (esterni e interni)?
L'imballaggio esterno presentava anomalie (forature, ammaccature, segni di apertura ecc.)?
Hai firmato il bollettino di consegna con riserva di controllo?

Ti chiediamo di caricare alcune fotografie del prodotto danneggiato e del suo imballaggio. 

Puoi salvare il modulo e continuare in secondo momento cliccando su "salva e continua dopo".

Puoi scegliere di richiedere la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato. Come vorresti procedere? 

Ti chiediamo di conservare il prodotto danneggiato insieme a tutti gli imballaggi ricevuti, fino a quando non riceverai ulteriori istruzioni da parte nostra. Questo è essenziale nel caso in cui sia necessaria una verifica da parte del vettore. Senza tali elementi, la procedura di reclamo potrebbe non andare a buon fine.

RICHIESTA DI RESO O SOSTITUZIONE

Puoi rendere o sostituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna. Per maggiori informazioni clicca qui.

Tutti i prodotti devono essere restituiti integri, in normale stato di conservazione e imballati nella confezione originale integra. La procedura di reso andrà a buon fine a seguito dell'esito positivo del controllo del prodotto ricevuto. Le spese di rientro non saranno rimborsate.

SìNo
Dichiaro che la merce è in perfette condizioni
Dichiaro che gli imballaggi originali sono in perfette condizioni

Prima di procedere con la spedizione della merce, attendi una risposta da parte dell'assistenza clienti.

 

RICHIESTA DI RIMBORSO O SPEDIZIONE DI ARTIOLI MANCATI

Ci dispiace che tu abbia ricevuto l'ordine incompleto. Per avviare una richiesta di verifica, ti preghiamo di compilare il modulo sottostante.

Hai diritto al rimborso o alla spedizione della merce mancante. Come desideri procedere?

SEGNALAZIONE SU PRODOTTO

Siamo dispiaciuti che il prodotto ricevuto sia difettoso. Ogni prodotto venduto su Paoloniceramiche.it è coperto da una garanzia fornita dal produttore di minimo 2 anni. Al fine di avviare una pratica di sostituzione, riparazione o di reso, compila il modulo sottostante.

Per procedere con l'invio del modulo clicca su "Invia". Riceverai le istruzioni su come proseguire entro 24 ore. 

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