SPEDIZIONE E CONSEGNA
Consegna dedicata a prodotti poco voluminosi e leggeri come rubinetteria, accessori, lavabi di piccole dimensioni.
Tempi di consegna:
ITALIA: 24/48 ore
UNIONE EUROPEA E SEE: 3-5 giorni a seconda del paese e del servizio
INTERNAZIONALE: 3-10 giorni a seconda del paese e del servizio
*Ore e giorni lavorativi dal giorno successivo al ritiro.
Cosa include la tariffa?
La tariffa include il trasporto tramite corriere espresso, la consegna dei prodotti a piano strada, due tentativi di consegna, tracciamento online e l’assicurazione per danni, furto o smarrimento.
Spedizione dedicata a prodotti fragili e pesanti (fino 60 kg)
Consegna in 24/48 ore lavorative dal giorno successivo al ritiro.
Cosa include la tariffa?
La tariffa include il trasporto su pedane di legno (pallet), due tentativo di consegna, scarico a piano strada con sponda idraulica (per ordini dal peso maggiore di 25 kg), tracciamento online e assicurazione per danni, furto o smarrimento.
Spedizione dedica a merce pesante (superiore ai 100kg) e particolarmente voluminosa.
Consegna in 48/72 ore lavorative dal giorno successivo al ritiro.
Cosa include la tariffa?
La tariffa include il trasporto su pedane di legno (pallet), un tentativo di consegna, scarico a piano strada con sponda idraulica (per ordini dal peso maggiore di 25 kg), prenotazione telefonica, tracciamento online e assicurazione per danni, furto o smarrimento.
La consegna al piano è disponibile su richiesto con un supplemento che varia in base al peso totale dell’ordine. Può richiedere la consegna al piano durante la fase di checkout dell’ordine, verrà successivamente contattato per ricevere istruzioni.
LAGUNA DI VENEZIA E ISOLE MINORI
Per consegne nella Laguna di Venezia e isole minori è previsto un supplemento in aggiunta alla tariffa base. Per richiedere costo del supplemento inviare un’email a info@paoloniceramiche.it
Spedizione dedicata a merce pesante e/o voluminosa che viaggia nei paesi dell’Unione Europea (UE), nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Consegna in 3-7 giorni lavorativi dal ritiro a seconda del paese e del servizio.
Cosa include la tariffa?
La tariffa include il trasporto su pedane di legno (pallet), un tentativo di consegna, scarico a piano strada con sponda idraulica (per ordini dal peso maggiore di 25 kg), prenotazione telefonica (a pagamento), tracciamento online e assicurazione per danni, furto o smarrimento.
Spedizioni dedicate per ordini diretti al di fuori dell’Europa, con possibilità di trasporto su pallet per garantire un imballaggio sicuro e una consegna efficiente.
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Tariffa su richiesta: il costo della spedizione viene calcolato in base al volume, al peso e al Paese di destinazione.
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Servizi: in alcuni Paesi è possibile attivare servizi di spedizione rapida e accessori alla spedizione (preavviso etc.)
Dogana e pratiche di sdoganamento
Tutti gli ordini Extra-UE sono soggetti a controlli doganali nel Paese di destinazione. Le eventuali tasse di importazione, dazi doganali e oneri locali non sono inclusi nel prezzo e restano a carico del destinatario.
Nel caso di spedizione con resa DAP, ci occupiamo di tutte le pratiche di esportazione, mentre il cliente dovrà occuparsi delle formalità doganali in ingresso e del relativo pagamento.
Con resa EXW, il ritiro e la gestione completa del trasporto e dello sdoganamento sono a carico del cliente o del suo spedizioniere di fiducia.
Per assistenza o preventivi personalizzati, contattaci tramite la sezione Contatti del sito.
Per le tariffe nazionali, clicchi qui.
Perché nel mio carrello non compare il costo della spedizione?
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Prodotti fuori formato standard
Le piastrelle o altri articoli molto grandi, pesanti o fragili richiedono spedizioni personalizzate, spesso su pallet. -
Indirizzo non ancora inserito o incompleto
Se il cliente non ha ancora inserito correttamente l’indirizzo di consegna, il sistema non è in grado di calcolare la tariffa. -
Destinazione Extra-UE
Gli ordini verso Paesi fuori dall’Unione Europea richiedono una valutazione specifica che includa pratiche doganali, dazi e tasse locali. -
Mancanza di tariffe automatiche disponibili
Il corriere integrato non fornisce una tariffa in tempo reale per quella zona o tipologia di ordine. -
Articoli con gestione logistica speciale
Alcuni prodotti potrebbero dover essere spediti da fornitori diversi o magazzini separati, con costi variabili da stimare manualmente.
In questi casi, il nostro team valuterà la soluzione di spedizione più efficiente, sicura e conveniente e ti invierà un preventivo dedicato.
Per riceverlo più rapidamente, ti invitiamo a contattarci direttamente dalla sezione Contatti del sito, indicando i prodotti e la destinazione.
Il vettore porta il mio ordine dentro casa?
No, la consegna dei pacchi e dei pallet avviene a bordo strada nel punto più vicino e accessibile al luogo di destinazione, che consenta anche la sosta del corriere.
Se desideri una consegna al piano, ti invitiamo a richiederla prima di finalizzare l’ordine.
Perché il tempo di spedizioni di alcuni prodotti arriva fino a 4 settimane?
Molti dei prodotti presenti nel nostro catalogo sono realizzati su richiesta e seguono un processo produttivo just in time, il che significa che i tempi di produzione e consegna possono essere più lunghi rispetto a quelli dei prodotti standard.
I tempi di consegna indicati sulla pagina del prodotto rappresentano i tempi massimi di attesa, che dipendono direttamente dal produttore. Se desideri una stima più precisa o dettagliata dei tempi di consegna di un prodotto specifico, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie.
Cosa succede se arriva un prodotto danneggiato?
Nel caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato, contattaci entro 3 giorni: apriremo una pratica di assistenza per procedere con la sostituzione o il rimborso, a seconda delle circostanze.
È importante ispezionare i prodotti al momento della consegna (specialmente quelli fragili). Se non fosse possibile effettuare un controllo completo, raccomandiamo di esaminare lo stato esterno dell’imballaggio.
Ti chiediamo di firmare sempre con riserva di controllo e in caso di danni visibili all’imballaggio/prodotti di firmare con riserva specifica, specificando la natura del danno (es. “imballaggio danneggiato” o “prodotto danneggiato visibilmente”).
Questa procedura è fondamentale per garantire l’apertura della pratica e una gestione corretta del reclamo con l’assicurazione.
Se il pallet / pacco presenta un danno visibile accetta sempre la consegna, firmando con riserva.
Che cos'è la firma con riserva di controllo?
Firmare con riserva di controllo implica l’accettazione della merce, ma ti consente di segnalare eventuali problematiche in un secondo momento.
È importante notare che senza la firma con riserva, si conferma al vettore che l’ordine è stato ricevuto in perfette condizioni. In tal caso, non sarà possibile aprire una pratica di reclamo per danni in un secondo momento.
Se il pallet / pacco presenta un danno visibile accetta sempre la consegna, firmando con riserva di controllo.
Il trasportatore mi avviserà del suo arrivo?
La chiamata da parte del trasportatore dipende dalla tipologia di spedizione scelta:
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Se hai selezionato una spedizione con prenotazione telefonica, il corriere ti contatterà per concordare la consegna.
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In assenza del servizio prenotazione o di preavviso telefonico, il trasportatore potrebbe contattarti a sua discrezione al numero inserito in fase di check-out, ma non è garantito.
Per tutte le nostre spedizioni, viene fornito un link di tracciamento per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni su termini e condizioni delle spedizioni clicchi qui.
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